Preguntas frecuentes

¡Atención! Debido a la demanda extremadamente alta, nuestros pedidos tardarán más de lo habitual, desde 5 días y hasta 14 días. Por favor, espere pacientemente su pedido y si su paquete no se entrega dentro de este plazo, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte. 

Nuestra tasa de entrega es superior al 99%. GARANTIZAMOS que su paquete será entregado. 

¿Qué pasa si he introducido la dirección de envío incorrecta? 

Si ha introducido la información incorrecta para su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para cambiarlo por usted, pero no podemos garantizar nada en este caso, ya que nuestros pedidos son procesados y enviados muy rápidamente después de la compra. 

 

¿Cuántos días tengo hasta que pueda devolver mi producto? 

Le permitimos devolver el producto de forma gratuita después de 7 días que lo reciba. ¡Pero te prometemos que te encantará! 

¿Qué sucede si mi paquete se pierde o se daña? 

Para ambos casos, le reenviaremos un nuevo producto sin costo adicional. Así que no te preocupes por esto, nos ocuparemos de ti. 

¿Cuánto cuesta el envío? 

Ofrecemos envío GRATUITO en pedidos de más de $90. Cobraremos $8.90 por EE.UU. y $9.95 en todo el mundo. 

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Actualmente, solo aceptamos pagos en línea como PayPal, Visa, MasterCard, AmericanExpress y Discover. Desafortunadamente, no se aceptará dinero en efectivo en la entrega o cheques personales. 

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Después de que su pedido será enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá los detalles del envío y un número de seguimiento.